¿Porqué debo invertir en Redes Sociales?

Facebook es la más grande de las redes sociales, muy por delante de otras redes también muy populares como Twitter, Linkedin, Google+ o Pinterest. Facebook cuenta con más de 1.110 millones de usuarios y está traducida a más de 100 idiomas. Es la primera red social en alcanzar este número.

El característica más importante de Facebook es precisamente la cantidad de usuarios que reúne en un mismo lugar, aunque también es importante destacar la calidad de los mismos (engagement). No solo se trata de miles de millones de usuarios, sino de personas que pasan mucho tiempo dentro de la red social interactuando con otras personas (subiendo fotos, generando contenidos propios, difundiendo contenido ajeno, comentando). Sus usuarios pasan más tiempo y la frecuentan más veces al día que otras redes sociales.

Cuando Facebook se creó, no tenían intenciones de que las empresas fueran parte de sus usuarios, sin embargo poco a poco su potencial para generar ventas se ha ido haciendo más evidente y con ello la necesidad de las empresas de participar con estrategias que les permitan alcanzar sus objetivos comerciales.

Pero entonces, ¿cuáles son las razones por las que una empresa debe estar en facebook?

• Visibilidad: aumentarán tus posibilidades de ser encontrado por personas que buscan tus productos o servicios.
• Imagen de marca: gestionar un canal como Facebook, que permite el diálogo con tus clientes de una forma sencilla, mejora tu imagen de marca y ayuda a prevenir y reparar posibles declives de popularidad.
• Difusión: Facebook es un canal ideal para dar a conocer nuevos productos o servicios a un público objetivo muy amplio y heterogéneo.
• Promoción: de la misma manera que promocionas ofertas y eventos en otros medios tradicionales, puedes utilizar las funcionalidades de Facebook para hacerlo de modo más fácil y rápido.
• Conversación: en Facebook puedes crear una comunidad alrededor de tu marca o producto. Esta comunidad a su vez atraerá de forma natural a otras personas que en principio no conocían la marca y que se convertirán en seguidoras.
• Conversión: gracias a las acciones que realizas en Facebook, un porcentaje de tus seguidores se convertirán en compradores.
• Atención al cliente: debido a su facilidad para generar relaciones, en Facebook puedes ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado que en otros canales sería más complicado.
• B2B (Business to Business): creación de vínculos con otras empresas para posibles sinergias. Aunque Facebook es una red social más efectiva para acciones B2B (Business to Consumer), también puedes desarrollar acciones para fomentar negocios con otras empresas.
• Abaratamiento de costes: la utilización del canal es gratuita aunque seas empresa, excepto en el caso de que contrates anuncios (Facebook Ads). Aun en ese caso, hacer marketing en Facebook es más económico que hacerlo en otros canales.

Actualmente el 70% de las empresas Fortune 500 (las 500 empresas estadounidenses con más ventas) tiene presencia en Facebook, según el estudio del Centro de Investigación de Marketing de la Universidad de Massachusetts.

Esperamos que si eres una empresa y estás leyendo este artículo, te decidas por comenzar en este mundo digital de las redes sociales y no te quedes atrás con estas nuevas herramientas que están implementando cada día las empresas pequeñas, medianas y grandes, a sus estrategias de mercadeo.

Que tengas un buen día.